Kebijakan Privasi & Cookie

Data yang Kami Kumpulkan

1. Data akun: nama, username, email, nomor telepon/WhatsApp, dan kata sandi (tersimpan dalam bentuk terenkripsi, bukan teks asli).
2. Data transaksi: alamat pengiriman, riwayat pesanan, dan metode pembayaran yang dipilih.
3. Data pembayaran diproses langsung oleh payment gateway resmi (DOKU) dengan koneksi terenkripsi (SSL) - hulwä tidak menyimpan nomor kartu atau data sensitif pembayaran lainnya di server kami.

Penggunaan Data

1. Memproses pesanan, pengiriman, dan pembayaran.
2. Mengirim notifikasi terkait pesanan (status pesanan, konfirmasi pembayaran) melalui email.
3. Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan sistem (mis. voucher/poin).
4. Data tidak kami jual ke pihak ketiga. Data hanya dibagikan ke pihak yang memang diperlukan untuk menjalankan transaksi (mis. payment gateway, jasa ekspedisi).

Penggunaan Cookie

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk membantu situs berfungsi dan mengingat preferensi Anda. hulwa.store menggunakan tiga kategori cookie:

1. Esensial (selalu aktif) - dibutuhkan agar situs berjalan, mis. menyimpan sesi login, isi keranjang belanja, dan token keamanan (CSRF). Tanpa cookie ini, fitur dasar seperti login dan checkout tidak akan berfungsi.
2. Analitik (opsional) - membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs (halaman populer, pola kunjungan) agar pengalaman belanja bisa terus diperbaiki.
3. Pemasaran (opsional) - dipakai untuk menampilkan promosi yang relevan dan mengukur efektivitas kampanye.

Anda dapat mengatur persetujuan cookie kapan saja lewat tombol "Atur Ulang Preferensi Cookie" di bagian bawah situs, atau dengan menghapus cookie lewat pengaturan browser Anda.

Hak Anda

1. Anda dapat melihat dan memperbarui data akun kapan saja melalui halaman Profil.
2. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait dengan menghubungi kami, kecuali data yang wajib disimpan untuk keperluan hukum/pembukuan (mis. riwayat transaksi).